Regulamin Serwisu PEOPLACE

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej PEOPLACE, za pośrednictwem której użytkownicy mogą publikować treści, prezentować rękodzieło i prace artystyczne, zawierać ustalenia dotyczące zamówień oraz korzystać z funkcji komunikacyjnych i wsparcia.

PEOPLACE działa jako operator platformy i dostawca usług cyfrowych, w szczególności hostingu, komunikacji i narzędzi do zawierania ustaleń pomiędzy użytkownikami. O ile interfejs zamówienia nie wskazuje wyraźnie inaczej, Operator nie jest sprzedawcą oferowanych produktów i nie staje się stroną umowy zawieranej pomiędzy twórcą a kupującym.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu, Polityki Prywatności oraz wszystkich zasad, polityk i komunikatów opublikowanych przez Operatora w ramach funkcjonowania platformy.

§ 2. Definicje

1. „Serwis” – platforma internetowa PEOPLACE wraz z jej funkcjonalnościami.
2. „Operator” – PEOPLACE sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie.
3. „Użytkownik” – każda osoba korzystająca z Serwisu po rejestracji lub bez rejestracji, w zakresie udostępnionym publicznie.
4. „Twórca” – użytkownik publikujący ofertę, pracę, portfolio lub przyjmujący zamówienia.
5. „Kupujący” – użytkownik zainteresowany nabyciem produktu lub złożeniem zamówienia.
6. „Treści Użytkownika” – wszelkie materiały dodawane przez użytkownika, w tym opisy, zdjęcia, filmy, komentarze, wiadomości i zgłoszenia.
7. „Zamówienie” – uzgodnione między stronami warunki realizacji produktu, usługi albo pracy na zamówienie.

§ 3. Charakter i zakres usług

1. Operator świadczy usługi hostingu, utrzymania kont, publikacji ofert, komunikacji, obsługi zgłoszeń oraz innych funkcji udostępnionych w interfejsie Serwisu.
2. Operator może dodawać, usuwać, zmieniać, zawieszać lub ograniczać funkcje Serwisu z przyczyn technicznych, prawnych, bezpieczeństwa, organizacyjnych lub biznesowych.
3. Operator nie ma obowiązku stałego udostępniania każdej funkcji Serwisu i nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności platformy, z zastrzeżeniem praw użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Konto użytkownika i weryfikacja

1. Założenie konta wymaga podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych, w szczególności adresu e-mail umożliwiającego kontakt w sprawach konta, zamówień i zgłoszeń.
2. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania oraz za wszystkie działania wykonane z wykorzystaniem jego konta, chyba że wykaże brak swojej odpowiedzialności.
3. Operator może żądać dodatkowej weryfikacji danych, potwierdzenia tożsamości, informacji rozliczeniowych lub innych danych niezbędnych do zapewnienia zgodności z prawem, bezpieczeństwa lub prawidłowej obsługi płatności.
4. Jeden użytkownik może posiadać wyłącznie jedno konto, chyba że Operator wyraźnie dopuścił inny model kont w ramach odrębnej funkcji.
5. Korzystanie z formularza pomocy i zgłoszeń pod adresem /help wymaga aktywnego, zalogowanego konta użytkownika.

§ 5. Obowiązki użytkownika i działania zabronione

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem platformy.
2. Zabronione jest publikowanie treści nielegalnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd, obraźliwych, nawołujących do przemocy, nienawiści lub innych zachowań niedopuszczalnych.
3. Zabronione jest używanie botów, scraperów, crawlerów, skryptów automatyzujących, narzędzi do masowego pobierania danych lub innych mechanizmów zakłócających działanie Serwisu, chyba że Operator udzielił uprzedniej pisemnej zgody.
4. Zabronione jest obchodzenie zasad płatności, kierowanie użytkowników poza Serwis w celu obejścia prowizji, zabezpieczeń lub logiki platformy oraz wykorzystywanie Serwisu w celach oszustwa.
5. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Użytkownika, swoje działania w Serwisie, skutki podania błędnych danych oraz obowiązki podatkowe, księgowe i sprawozdawcze związane ze swoją działalnością.

§ 6. Oferty, publikacje i Treści Użytkownika

1. W Serwisie mogą być publikowane wyłącznie oferty zgodne z prawem oraz charakterem platformy, w szczególności dotyczące rękodzieła, prac artystycznych lub produktów wykonywanych na zamówienie.
2. Twórca odpowiada za zgodność oferty z rzeczywistością, w tym za opis, zdjęcia, cenę, termin realizacji, zakres personalizacji, właściwości produktu oraz legalność jego sprzedaży.
3. Operator może usuwać, ukrywać, ograniczać widoczność lub technicznie korygować treści naruszające Regulamin, bezpieczeństwo platformy lub obowiązujące prawo.
4. Dodając Treści Użytkownika, użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na ich przechowywanie, zwielokrotnianie, kadrowanie, formatowanie, wyświetlanie, publikowanie i techniczne przetwarzanie w zakresie niezbędnym do działania, promocji i rozwoju Serwisu.
5. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa i zgody wymagane do publikacji Treści Użytkownika oraz że ich udostępnienie nie narusza praw osób trzecich.

§ 7. Model zawierania zamówień

Zamówienia i ustalenia handlowe w Serwisie są zawierane bezpośrednio pomiędzy twórcą a kupującym. Operator zapewnia infrastrukturę techniczną i komunikacyjną, lecz nie jest stroną tej umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w interfejsie danej usługi.

1. Twórca ma obowiązek jasno określić warunki realizacji, w tym cenę, ewentualną zaliczkę, przewidywany termin wykonania i sposób dostawy.
2. Kupujący jest zobowiązany do terminowego wykonania obowiązków płatniczych oraz podania poprawnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.
3. Operator może przechowywać dane dotyczące przebiegu zamówienia, komunikacji i statusów w celu zapewnienia funkcjonalności platformy, bezpieczeństwa oraz obsługi zgłoszeń.

§ 8. Płatności, Przelewy24 i rozliczenia

1. Jeżeli w danym procesie Serwis udostępnia płatność online, płatność elektroniczna jest realizowana z wykorzystaniem Przelewy24 lub innego dostawcy wskazanego w interfejsie zamówienia.
2. Operator nie świadczy usług płatniczych ani bankowych, a realizacja płatności podlega także regulaminom i procedurom zewnętrznego operatora płatności.
3. Operator może odrzucić, zawiesić albo wstrzymać obsługę zamówienia lub wypłaty, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo transakcji, przeciwdziałanie nadużyciom, obowiązek prawny albo procedura operatora płatności.
4. Do czasu formalnego uruchomienia portfela użytkownika lub salda rozliczeniowego, wszelkie rozliczenia odbywają się zgodnie z procesem płatności prezentowanym w Serwisie i zasadami operatora płatności.
5. Po wdrożeniu portfela lub salda rozliczeniowego Operator może opublikować odrębne zasady blokady środków, uwalniania środków, wypłat, zwrotów, chargebacków i weryfikacji użytkownika.

§ 9. Realizacja, wysyłka i potwierdzenie odbioru

1. Twórca odpowiada za prawidłowe przygotowanie zamówienia, zabezpieczenie produktu do transportu oraz terminowe nadanie lub wydanie produktu.
2. Kupujący powinien niezwłocznie sprawdzić przesyłkę, potwierdzić odbiór i bez zbędnej zwłoki zgłosić ewentualne nieprawidłowości.
3. Statusy realizacji prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i mogą zależeć od działań twórcy, przewoźnika, kupującego lub operatora płatności.

§ 10. Reklamacje, zwroty, spory i pomoc

1. Reklamacje dotyczące produktu, jego jakości, zgodności z opisem albo wykonania zamówienia kupujący kieruje przede wszystkim do twórcy jako strony umowy.
2. Operator może wspierać komunikację pomiędzy stronami, obsługiwać zgłoszenia techniczne i porządkowe oraz gromadzić informacje potrzebne do wyjaśnienia sprawy, ale nie przejmuje odpowiedzialności sprzedawcy wobec kupującego.
3. Zgłoszenia problemu z zamówieniem, nieprawidłowego działania strony oraz spraw formalnych można kierować przez zakładkę Pomoc lub na adres support@peoplace.com.
4. Operator może żądać dodatkowych informacji, numeru zamówienia, zrzutów ekranu, potwierdzeń płatności lub innych materiałów niezbędnych do obsługi zgłoszenia.

§ 11. Moderacja, działania naprawcze i blokada konta

1. Operator może stosować środki naprawcze, w szczególności ostrzeżenie, ograniczenie funkcji, ukrycie lub usunięcie treści, obniżenie widoczności oferty, czasowe zawieszenie konta albo trwałą blokadę konta.
2. Środki te mogą być stosowane zwłaszcza w razie naruszenia Regulaminu, prawa, bezpieczeństwa platformy, praw osób trzecich, zasad operatora płatności albo w przypadku podejrzenia oszustwa, nadużycia lub obejścia logiki Serwisu.
3. Operator może korzystać ze zautomatyzowanych narzędzi wykrywania nadużyć, spamu, treści nielegalnych i zagrożeń bezpieczeństwa, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadkach wymaganych prawem lub bezpieczeństwem Operator może przekazać właściwym organom informacje o działaniach użytkownika i współpracować z nimi w zakresie dozwolonym prawem.

§ 12. Odpowiedzialność Operatora i użytkowników

1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje działania w Serwisie, Treści Użytkownika, oferty, oświadczenia składane innym użytkownikom oraz wszelkie szkody wynikające z naruszenia Regulaminu lub prawa.
2. Operator jako dostawca hostingu nie prowadzi ogólnego monitoringu wszystkich treści i nie odpowiada za działania użytkowników ani za niewykonanie albo nienależyte wykonanie umowy zawartej pomiędzy twórcą a kupującym, z wyjątkiem przypadków wynikających wprost z obowiązującego prawa.
3. Operator nie odpowiada za przerwy, opóźnienia lub ograniczenia w działaniu Serwisu wynikające z awarii infrastruktury, działania podmiotów trzecich, ataków, siły wyższej, obowiązków prawnych lub przyczyn pozostających poza jego rozsądną kontrolą.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Dane osobowe, podmioty zewnętrzne i podatki

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
2. Niektóre funkcje Serwisu mogą korzystać z usług podmiotów zewnętrznych, w szczególności dostawców hostingu, analityki, płatności, uwierzytelniania i komunikacji. Korzystanie z tych funkcji może wymagać akceptacji warunków tych podmiotów, jeżeli wynika to z charakteru usługi.
3. Operator nie odpowiada za obowiązki podatkowe, celne, księgowe i sprawozdawcze użytkownika związane z jego sprzedażą, zakupami lub inną aktywnością w Serwisie.

§ 14. Zmiany Regulaminu i zakończenie korzystania z Serwisu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych, bezpieczeństwa, organizacyjnych lub biznesowych, publikując nową wersję w Serwisie.
2. Jeżeli zmiana wymaga akceptacji użytkownika, dalsze korzystanie z określonych funkcji może być uzależnione od zaakceptowania nowej wersji Regulaminu.
3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu i usunąć konto, z zastrzeżeniem konieczności uprzedniego zakończenia lub rozliczenia trwających procesów i zobowiązań.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu i stosunków prawnych pomiędzy Operatorem a użytkownikiem stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.